Intelligence artificielle, 5G, Internet des choses, voitures à moteur, ordinateurs quantiques... Quelle que soit l'évolution que connaîtra le travail, les compétences relationnelles restent les pierres angulaires, fondamentales toujours et dans tous les contextes. Comment cela se fait-il ? Elles apparaissent comme le seul point fixe dans le monde du travail actuel.
Comment évolue la relation entre les compétences douces et les compétences dures ?
Les compétences douces sont un terme qui est maintenant entré dans le vocabulaire commun. La traduction littérale de Soft Skill est "compétence transversale" et est un terme utilisé pour désigner les caractéristiques qui distinguent les gens en déterminant leur caractère personnel : le travail d'équipe, les compétences en communication et le talent d'organisation, toutes qualités qui déterminent fortement l'environnement de travail. Elles diffèrent des hard skills, qui sont des compétences techniques, c'est-à-dire des compétences qui peuvent être acquises (plus tangibles et donc plus facilement démontrées). Les résultats de l'enquête Excelsior 2017 confirment une très forte demande de compétences transversales qui sont importantes pour les figures intermédiaires, les travailleurs et les personnes non qualifiées, voire fondamentales pour les figures hautement qualifiées telles que les cadres et les professionnels spécialisés.
Les compétences recherchées et appréciées pour ceux qui jouent ces rôles sont en effet sans aucun doute techniques mais aussi et surtout douces. La raison réside dans le fait que les
nouvelles technologies ont introduit une complexité considérable dans le nouveau marché du travail. Et les marchés sont constitués de personnes qui expriment des besoins et les relations qui interviennent entre elles ont toujours été un élément très difficile à intercepter. C'est pourquoi des compétences telles que la capacité de communication, la flexibilité, la capacité à travailler en groupe et à résoudre des problèmes avec perspicacité sont non seulement nécessaires, mais très précieuses.
Quelles nouvelles compétences non techniques faut-il viser ?
Quelles sont donc les compétences non techniques les plus décisives ? Avec lesquels peut-on les distinguer ? Ces questions nécessitent des analyses complexes qui dépendent du contexte auquel on se réfère et aussi des sujets actifs dans ce même.
Les chercheurs du Forum économique mondial, prenant en compte de nombreux facteurs déterminants dans l'évolution de l'économie et des marchés, ont publié une étude dans laquelle ils ont répertorié les dix compétences les plus demandées dans le monde du travail d'aujourd'hui, en les comparants à celles détectées en 2015.
La pensée critique fait deux pas en avant vers la deuxième marche du podium mais, c'est la créativité qui fait le plus long saut de la dixième à la troisième place. La capacité à résoudre des problèmes complexes reste la première capacité transversale la plus demandée. Les autres changent légèrement. Parmi les nouvelles entrées sur lesquelles il est intéressant de réfléchir, il faut citer la capacité de coordination avec les autres, l'intelligence émotionnelle et la capacité à prendre des décisions.
Les études du WEF montrent qu'il reste fondamental de rechercher et de renforcer les compétences transversales des personnes et de voir comment ces compétences non techniques prennent plus ou moins d'importance parallèlement au développement des technologies et à l'évolution de l'innovation.
En outre, selon le contexte sur lequel vous voulez vous concentrer, certaines compétences non techniques pourraient être intéressantes et d'autres moins attrayantes. Certaines réalités exigent principalement un travail d'équipe, d'autres présentent de nouveaux défis presque chaque jour et exigent donc un degré élevé d'indépendance et de flexibilité. Il existe des emplois plus répétitifs qui exigent un haut niveau d'endurance psychologique et de discipline.
La capacité du professionnel se mesure par la valeur de la personne
Ce qui est certain, c'est que l'intérêt et la valeur pour le développement de la personne augmentent, même avant, selon de nombreux responsables de la formation professionnelle. C'est parce que les soft skills sont la capacité de base dans l'expression et la qualité de ce que vous savez faire. Sans les compétences non techniques, c'est comme si vous aviez beaucoup de bonnes idées en tête mais que vous n'aviez pas l'usage du mot pour les communiquer, les partager et les mettre en pratique.
Le discours humaniste présente l'avantage d'une extrême mobilité. Il peut réinventer son propre objet de temps en temps et n'apparaît pas rigidement lié à des répertoires immuables ou prédéterminés. Le débat sur l'avenir des disciplines historiques et sociales laisse présager des transformations importantes tandis que de nouveaux domaines de recherche dissolvent les barrières disciplinaires épuisées.
